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Quels sont les avantages que comporte ce système? L'avantage le plus évident est le prix: ce système vous offre des tarifs imbattables dans plus de 30.500 hôtels à travers le monde. Il s'agit d’établissements qui, par accords spéciaux, offrent des prix exceptionnellement bas, parfois avec un 85% de réduction, et fréquemment à moins de la moitié du prix. Contrairement à d’autres systèmes de réservation avec réduction, nos conditions et notre politique d’annulation sont extrêmement intéressantes pour le client, (similaires, ou plus avantageuses dans beaucoup de cas, que si vous aviez réservé directement auprès de l’établissement aux tarifs officiels). Haut de la page. [+] Le prix de l’hôtel est il par personne ou par chambre? Des tarifs si bas pourraient vous faire penser qu'il s'agit de tarifs par personne, mais il n'en est pas ainsi: les tarifs comprennent tous les frais du séjour, et compris les taxes (pour une ou plusieurs chambres et un ou plusieurs jours). Cliquez sur le prix pour voir en détail le montant, vous pourrez ainsi connaître les tarifs par chambre et par nuit. Le seul coût additionnel, 6 € pour frais de gestion, vous le verrez apparaître sur votre écran pendant la procédure de réservation. Touts les concepts sont clairement exposés, il n’y a pas de frais additionnels ni de mauvaises surprises: vous ne payez que le montant que vous voyez et acceptez à la fin de l’opération. Haut de la page. [+] Qu'est-ce qui arrive une fois faite une réservation d’hôtel? Est-ce que ma réservation a été correctement réalisée? Une fois votre réservation effectuée, vous verrez immédiatement apparaître sur l’écran un message de confirmation sous forme de "bon" avec votre code de confirmation ou "localisateur". Vous n’aurez qu’a l’imprimer et le présenter à la réception de l'hôtel en arrivant. Vous recevrez en plus un e-mail de "Confirmation de Réservation" incluant le "localisateur". Il est important que vous conserviez ce code, car vous en aurez besoin pour effectuer toute consultation relative à votre réservation ou en cas d’annulation. Haut de la page. [+] A partir de quel moment sera envoyé l’ordre de payement sur ma carte de crédit? Comme ce sont des tarifs spécialement bas, il est nécessaire de confirmer et assurer les réservations. Cela implique que, dés que vous aurez votre bon (à présenter à l’hôtel comme preuve de payement), le montant vous sera débité. Cela signifie que le montant sera chargé sur votre carte de crédit des que la réservation sera confirmée. Haut de la page. [+] De quelle façon puis-je annuler une réservation? Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant la date d’arrivée à l’hôtel (sauf dans le cas où l'hôtel demanderait un délai d'annulation supérieur).Quoi qu’il en soit, vous serez informé de toutes les conditions pendant la procédure de réservation. Dans ce cas, le montant total vous sera rendu (sauf les 6 € de frais de gestion). Il n’y aura pas de charges additionnelles pour l’annulation. Si vous souhaitez annuler une réservation effectuée avec notre système vous n’avez qu’à cliquer ici. Haut de la page. [+] Est-ce que je peux contacter l'hôtel directement pour annuler ma réservation? Vous pouvez, bien sûr, contacter l'hôtel pour toutes les consultations ou désirs spéciaux relatifs aux chambres, services, etc. Mais les réservations effectuées avec notre système ne peuvent être annulées qu’avec le même système; pour que vous puissiez recevoir la dévolution. Haut de la page. [+] Suis-je en train de traiter avec une agence de voyages quand j’effectue mes réservations avec le système? Oui. Toutes les réservations effectuées dans ce système sont traitées par Merkur Viajes, S.L, agence de voyages avec C.I.AN-41894-2. et/ou collaborateurs dans le procès de gestion. Haut de la page. [+] Il y a-t-il des garanties de sécurité pour les procédures de réservation? Oui. Toutes les informations nous parviennent encodées à travers un serveur de sécurité SSL. De cette façon, seul le personnel autorisé peut effectuer votre réservation. De même, ce personnel n’est autorisé à accéder aux informations que dans la mesure ou ce soit nécessaire pour effectuer des gestions. Haut de la page. [+] | ||||
