Ayuda para RESERVAS HOTELERAS / Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo se reserva una habitación?
• ¿Es seguro utilizar la tarjeta de crédito/débito?
• ¿Qué tipos de tarjeta de crédito/débito se aceptan como garantía o depósito?
• Mi número de tarjeta de crédito/débito es correcto, pero el hotel no la acepta. ¿Por qué?
• ¿Puedo especificar dónde deseo que esté ubicada mi habitación (piso preferido, junto a la piscina, etc.)?
• ¿El precio de la habitación es por persona o por noche?
• ¿Cuáles son los descuentos especiales?
• Una vez haya hecho la reserva, ¿recibiré confirmación por escrito del hotel?
• ¿Cuál es la política de cancelación de reservas?
• ¿Qué tipo de servicio al cliente se ofrece?
• ¿Hay un servicio de conexión del hotel al aeropuerto y viceversa?
• ¿Cuales son las indicaciones para llegar al hotel?
• ¿Está incluido el desayuno?

• Una vez que aparezcan en pantalla los tipos de habitaciones y sus precios, podrá seleccionar el precio que desee leyendo la información de la habitación en el centro de la pantalla y, a continuación, al hacer clic en el botón Reservar de la derecha.
• Una vez seleccionado el tipo de habitación deseado, aparecerá el formulario "Solicitud de reserva segura". A continuación, deberá revisar la "Información de reserva" y rellenar los espacios en blanco de la sección "Información del cliente". Compruebe que su nombre y correo electrónico estén bien escritos.
• Después de llenar toda la información necesaria, haga clic en el botón "Enviar reserva".
• Si es necesario enviar detalles adicionales antes de confirmar la reserva, un agente de atención al cliente le responderá por correo electrónico en un plazo de 2 a 4 horas.

• El hotel no acepta su tipo de tarjeta de crédito/débito
• La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior a la fecha de reserva
• Ha alcanzado su límite de crédito
• Hay un error informático